운영
자주 묻는 질문
계정을 추가하고 싶은데 가능한가요?
계정 로그인 후, 우측 최상단 > 프로필 > 그룹 관리를 클릭해주세요. 추가 사용자 정보를 입력하여 계정을 생성할 수 있습니다. 계정은 5개까지 무료이며, 이후 5개당 추가 이용료가 발생합니다.
시청자 수와 동시접속자 수의 집계 기준이 어떻게 되나요?
시청자 수는 UV(Unique ID) 기준으로 1분당 집계하고 있으며, 아이디를 기반으로 중복으로 카운팅 하지 않습니다. 동시 접속자 수는 라이브 동안의 최대 동시 접속자 수를 의미하며, UV 기준으로 1분당 집계하고 UV에 따라 중복 카운팅을 하지 않습니다.
조회 수는 라이브 PV와 VOD PV를 합산하여 제공하며, 중복으로 카운팅 됩니다. 카운팅 기준은 UV 기준으로 플레이어가 로딩 되는 시점에서 카운팅을 하며, 접속 정보는 4초 단위로 집계됩니다.
따라서, 카운팅 된 유저가 이탈 후 재 시청 시 UV 값은 집계되지 않고, PV 값만 집계됩니다.
마케팅 트래픽과 실제 뷰 수의 차이가 납니다. 왜 그런가요?
마케팅 채널을 통해 인입한 유저는 실제 영상이 로딩 되는 순간부터 집계됩니다. 따라서, 마케팅 채널 트래픽과 실제 뷰 수에 차이가 날 수 있습니다.
유저 체류 시간을 확인할 수 있나요?
파트너센터에서 유저당 체류 시간을 조회할 수 있습니다. 어드민 > 라이브 > VOD 전체 목록에서 조회하고자 하는 방송 목록을 선택해 주세요. 선택한 방송 목록에서 방송 펼치기 > 다운로드 > 시청시간을 클릭하면 엑셀 파일을 다운로드 받을 수 있습니다.
방송관리 툴에서 채팅 내역이 로딩되지 않아요.
새로고침 또는 재 진입해도 동일한 문제가 발생한다면 아래 내용을 확인해주세요.
✅ 네트워크 내부 방화벽 확인 잘 모르실 경우, 다른 네트워크(테더링, 셀룰러 데이터를 사용 중인 핸드폰)를 통해 테스트 해주세요. 다른 네트워크에서도 안 될 경우, 내부 방화벽에서 막힐 가능성이 높으므로 내부 전산팀이나 IT팀을 통해 확인해주세요
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